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责任成就品质、责任成就辉煌

作者:行政部 发?#21152;冢?018/8/23 17:00:45 点击量:

责任成就品质、责任成就辉煌

    

2018822日,公司销售部经理聂鑫主持“责任成就品质、责任成就辉煌”的培训。

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销售部经理:聂鑫

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培训现场

本?#38395;?#35757;围绕以下三个部分展开:

学会反思,你是一个对家庭负责的人吗?你为他着想过吗?你关心过社会和国家吗?通过这三个方面的反思来总结,最后得出结论,如果没有责任感,世界将会是怎样?

责任的核心——责任心,执行力=工作能力+工作责任心,责任心是执行力的基础; 执行力是责任心的目的; 要加强执行力、势必要增强责任心; 增强了责任心,执行力自然就得到了明显提高;责任心是加强执行力的关键。

如何增强责任心,需要公司和员工共同努力。公司需要完善各项规章制度和责任文化。员工需要做到规范性、诚实性、彻底性、自觉性、创意性。

锦阳建设投资有限公司、亿鸿商业管理有限公司、物业公司三家公司的管理层包含支撑人员参加培训。

 

 

 

附:培?#30340;?#23481;

责任成就品质、责任成就辉煌

 

一、什么是责任?

(一)汉语?#23454;?#36825;样定义:份内应做的事。

份?#33322;?#33394;、岗位、职位、位置

内:范围、范畴、内部、界限

应:应该、应当、必须、理所当然、责无旁贷、不可推卸、没有余地、不讨价还价

事:工作、?#24405;?#32844;责、义务、困难、挫折、目的、?#23548;ā?#30446;标

(二)现代人解释责任包含三层意思

一是使人担当起?#25345;?#32844;务和职责

二是分内应做的事

三是做不好分内的事而应该承担的过失

人生的过程其实就是在充当经历体验?#29004;?#30340;角色,人生的角色可以分为两种:

一?#36136;?#20146;情角色?#26680;?#23376;,儿子,丈夫,妻子,父亲,母亲,爷爷,奶奶等等;

一?#36136;?#31038;会角色:公民,学生,员工,下属,主管,企?#23548;遙?#20107;业伙伴等等。

每一个角色?#23478;?#21619;着一种责任,完成责任才能体现价值 。

人在同一个时间可能需要充当几个?#29004;?#30340;角色。人每时每刻都在履行各种自己的责任。

二、学会反思:

(一)你是一个对家庭负责的人吗?

1、你知道父母的健?#24213;?#20917;吗?

2、你经常关心?#20540;?#22992;妹吗?

3、你为配偶着想过吗?

4、你知道孩子有多想你吗

(二)你为他人着想过吗?

1、你甩过恋爱对象吗?

2、你经常拿别人开心吗?

3、你说的话考虑过别人的感受吗?

4、你做事考虑?#36816;?#20154;有危害吗?

(三)你关心过社会和国家吗?

1、你考虑过环境影响吗?

2、你帮助过那些孤儿吗?

3、你浪费粮食的时候考虑过农民吗?

4、你抵制日货了吗?

5、你考虑过祖国统一大业吗?

(四)总结:做的不够好,因为你的责任心不够

(五)人类失去责任感,世界将会是怎样?

一个缺乏责任感的人是难以值得信赖的人

一个缺乏责任感的组织注定是失败的组织

一个缺乏责任感的民族是没有前途的民族

三、责任的核心--责任心

(一)责任心

1、是对自己、?#36816;?#20154;、对家庭、对组织、对国家、对社会所负责人的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。

2、责任是外在的表现,而责任心是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。

3、有责任的人未必有责任心。

4、责任的范围有大小,而责任心是没有大小之分的。

(二)工作责任心的特征:工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度

1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。

2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。

3、助人与合作。

4、严格遵守公司的各项规章制度。

5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。

(三)何谓执行力?

1、执行力“就是按质按量?#35789;?#23436;成工作任务”的能力。

2、执行力的强弱取决于两个要素——工作能力和工作责任心,工作能力是基础,工作责任心是关键。

3、执行力=工作能力,工作责任心。

4、工作责任心比工作能力更重要。

(四)责任心和执行力的关系

1、责任心是执行力的基础;

2、执行力是责任心的目的;

3、要加强执行力、势必要增强责任心;

4、增强了责任心,执行力自然就得到了明显提高;责任心是加强执行力的关键。

四、如何增强工作责任心?

(一)没有工作责任心的具体表现

1、只做?#25165;?#30340;工作,不会主动地做一点工作;

2、没有积极的进取心、事业心;

3、做一天和尚不想撞一天钟;

4、满足于现状,没有工作激情;

5、遇到问题绕着走,难处理的事就请示;

6、工作上是得过且过;

7、个人事大于公司事;

8、当天的工作不能完成;

9、工作不认真,常有小错误发生;

10、贪恋舒服,无心工作;

11、工作不能?#35789;?#23436;成,或是工作质量达不到要求;

(二)改变和提升需要公司和员工共同努力

1、公司是船,员工是水手,一旦上了这条船,员工命运和企业的命?#21496;?#32852;系在一起了,需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。

2、与公司同命运是员工责任的体现,应该成为每一个员工的?#23548;?#34892;动。

3、让承担责任成为一种习惯。

(三)增强工作责任心的必要条件:

1、公司建立良好的规章制度、组织结构、报告制度以及合理的工作流程。

2、公司建立有效的跟踪监督机制。

3、公司建立合理的激励奖惩机制。

4、公司?#20064;濉?#39640;层以身作则。

5、所有员工真正用心、主动、负责地做好应该完成的工作。

(四)责任文化:

1、培育责任的胜任力:负责任的能力就是从自己做起、从现职做起。

2、造就责任文化气氛:让成员敢于并愿意承担责任;建立责任沟通体系;授权;包容失败;用“责任”来衡量价值。

3、实施责任管理:人人负责,等于没人负责;建立相关的责任人制度。

4、建立责任链?#22909;?#19968;个岗位或职务的责任,将它置于责任链中去观察和明确,必须被清晰、明确。

5、构建责任组织体系:把企业组织的责任使命,划分为若干个责任性质?#29004;?#30340;责任单位。

(五)我们应该怎么做?

1、积极的心态:自信、能战胜困难和挫折

2、良好的品格:是对人“质”的描述

3、自省的能力:客观冷静,自我反省

4、智慧:正确分析?#22242;卸?/span>

5、做个能承担压力的人

6、做个能承受风险的人

7、做个替他人着想的人

8、做个能坚持原则的人

9、做个到最后最好的人

10、规范性

(1)遵守公司的规则和标准

(2)履行工作职责

(3)在规定的期限内完成任务

(4)遵守公司的制度和方针

(5)接受上级指示,遵守作业标准

11、诚实性

(1)确认要点,检查结果

(2)经常反省自己

(3)不弄虚作假

(4)凭良心工作,不欺骗公司和自己

12、彻底性

(1)树立工作计划

(2)准确把握指示与业务的内容

(3)不忽略小事

(4)出现问题时立刻报告

(5)不要半途而废

13、自觉性

(1)主动、自觉的工作

(2)协助上司与同事

(3)?#32769;?#19968;步

(4)持积极的业务态度

14、创意性

(1)注意状况变化,并采取相应措施

(2)做事机制,有灵活性

(3)不满于现状

(4)?#27426;?#25552;高自己的实力

15、总结:

因为责任,所以敬业

因为责任,所以勇敢

因为责任,所以付出

因为责任,所以成长

因为责任,所以成功

16、结束语

“不管我注定要从事什么工作,就算是做扫大街的清洁工,我也要像贝多芬作曲,莎士比亚写剧本一样认真负责,让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹!







如果您在湖南锦阳建设投资有限公司消费过程中有不满意的地方,请发送至我们的官方邮箱,我们?#27426;?#20250;积极倾听您的建议,完善我们的管理,提升我们的专?#30340;?#21147;。针对您提出的服务投诉经核实后,我们将给予您?#27426;?#30340;物质奖励,这样做的目的就是希望在您的帮助监督下,让我们的员工和团队能用专业和热情的心服务好每一位顾客,让企?#30340;?#22815;健康快乐的成长!

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